何德认为，对咨询行业来说，必不可少的是要“兼具好奇心与吸收能力”最重要的是，要不断地吸收新的信息，并且不断地学习。现在大批企业所面临的是如何在一直变化的经济环境以及动荡形势下生存发展，而咨询顾问的工作就是要为这些企业带来新的变革。
何德现在正在同时进行几个项目，她的工作，是负责向中国市场进行投资的公司提供商业战略以及基础调研信息。从市场调研到制定商业发展计划以及解决早期问题等，这些正是咨询这个行业的业务内容。
在北京办事处（2009年改組为北京分公司）成立初期，何德就已经进入公司工作了。当时办事处只有两个员工，所以财务和总务以及部分调查咨询工作都要做。她说，“那个时候一下子接触很多新的事物，每天都要不断的学习。虽然很辛苦但是因此也经历了很多，因为之前的这段经历，所以才有了今天的自己。”无论做什么事，不光是结果，经过也是很重要的。何德认为，这些经历过的事情，说不定在未来的某个时刻就会派上了用处，所以经过也很重要。在工作的过程中，有时会觉得很辛苦，但坚持下来就会找到其中的乐趣。 咨询顾问是一种同时进行多种工作的职业。不过有时也会将全部身心扑在某一件工作上，每天都不会做一样的事情。可以说是一种有些与众不同的职业。正因为这样，所以每一天都过得比较充实。何德向客户企业提出的计划或战略，如果最终能够取得和预想一样或预想之上的结果，客户会很高兴，很满意。何德说，能够让客户满意，就是她最开心的时候。 作项目时，关键的一点就是具备有可以全神贯注做一件事情的集中力，同时又具备有不拘泥于某件事本身的联想能力。将这两种相互对立的能力协调起来，就能创新出新的原动力。
对咨询顾问而言最重要的一点，就是要明确客户的问题所在。通常客户应经察觉到了自己有问题，但具体问题存在那里不是很明确，针对这样的情况，先与客户进行充分的沟通，了解整理在那些方面客户觉得有问题，再从客观的角度进行分析，然后明确客户的问题，找到了问题才可以解决。 何德认为，咨询顾问就是企业医生。首先要问诊，通过倾听，了解他们的问题，然后再对症下药。市场调查就相当于是触诊，而最后制定的企业发展战略就是处方。虽然说是咨询，但所有的发展战略的基础还是基于前期的调查结果，这部分的工作要占到三分之二。因此事前的调查与制定发展战略相比同样是至关重要的一个环节。
何德说，在NRI提倡的是“畅所欲言”，这一点很好。在工作中有时发生意见不一致是必然的。当意见不一的情况发生时，公司内部员工将自己的想法提出，再将彼此的想法意见互相磨合，问题就解决了。这也是支撑公司每个项目小组顺利完成每一个项目的重要的一点。
何德认为扩大中国市场，提高NRI的知名度是很重要的。提高知名度的方法有很多。但最重要的一点还是应该给客户能够带来实际利益。这样不但获得了长期的客户，而且通过这个客户的介绍很有可能获得新的客户，还可以达到提高知名度的目的。 欧美的咨询公司在作项目的时候是根据模型来套用的，但NRI则不同。NRI做出的计划，是结合各企业自身的情况量身订制并执行的，这种方法基于创新与经验。何德希望，NRI能成为和当地客户共同繁荣的一种新形态的咨询公司。
