
“在每个项目中处理新的新鲜感,就是咨询师这一职业的魅力所在。”--主要负责BtoB企业的事业战略立案等业务的黄晓春主任如是说道。对一个咨询师来说必须做到“不断思考”。配合着中国经济的一同成长,希望将来有机会能把职业领域从中国拓展到整个亚洲。
黄主任现在负责为汽车与事务设备相关的BtoB企业制定事业战略方案。上海的人才流动非常激烈,因此往往很难做到专业知识的积累与共享,许多日资企业无法正常发挥营业能力。因此,需要对客户企业的内部资源及商品优势进行彻底调查,并与客户共同制定中长期的经营战略方针。
项目不同,咨询业务中碰到的情况、课题和解决方案也都存在着很大的差异。项目完成后,等于一切再重新开始,以崭新的面貌参与到下一个新的项目中去。黄主任说,这种每次在做新的项目时带来的新鲜感,正符合自己“容易厌倦的性格”。
对咨询师而言,必须做到“不断思考”。咨询师前辈曾教导“在上海NRI,能够提出新方案、创造新价值的人,比总经理还要了不起”。因为在这个行业里,客户方都是专业级别的客户,模棱两可的方案行不通。必须明确阐明改革的可行性和有利点。为了使书面上的计划纲要变成商品,就要思考这个计划包含了多少价值,在这个过程中,她常会感到压力。
当然,仅仅靠思考是不可能制定出优秀的方案的。还需要能够支持方案具有可操作性的数据。为了搜集可靠的数据,必须进行大量的调查收集事实依据等枯燥的工作。黄主任认为,咨询工作就是“以事实为素材的一种创造”。
说到上海NRI的公司氛围,可以说它是一家“以人为本”的公司。在完成本职工作的前提下,可以自由地开展工作。整个工作氛围并非急于求成,而是可以一点一滴渐渐成长的环境。另一方面,需要员工自己设定目标,也必须由自己来对工作的达成程度进行评价,因此,工作结果的成败与否均需各自承担负责,这是工作上相对严格的一点。另外,为客户做出的方案不容许有丝毫含糊的地方,必须进行严格确认。
黄主任在日本留学和工作过,她自信在关于日本的知识方面不亚于任何人。另一方面,问及自己的缺点时,她的回答却让人有些意外,说“其实我的口才不好”无论作出多么完美的方案,如果在说明的时候没有自信,那就无法说服任何人。为了成为一名优秀的咨询师,她感到这是她今后必须跨越的一道坎。
在中国,人民币高、人员成本高、原材料高“三高”越演越励,因此,要建议客户根据业务的效率化、可视化,制作出可以改善流程和提高效益的方案。黄主任说,随着中国经济向亚太地区的核心方向发展,也希望自己能更进一步的成长,向整个亚洲地区迈进扩大业务范围。
