据说，咨询师这个职业，即使是很年轻的，接触的客户也基本上都是领导级的人物。进入ＮＲＩ第５年的葛岛这样告诉我们：“作为咨询师，从年轻时候起，就必须和比自己年长、比自己资历高的人打交道。在这个过程中，一边受到磨练一边成长。要说不容易，或许确实不容易。但是，你可以一直站在市场的最前列观察业界的动向，并和客户一起制造这种业界的动向。我想，这应该是作为咨询师最感到喜悦的部分吧。” 的确，从客户的角度来说，咨询师就是咨询师，没有新手和熟练者之分。他们对咨询师要求的最大也是唯一的资质就是“能够信赖的商业伙伴”。因此，在这个行业里，年轻不能成为任何失败的借口。
在对自己的专业——信息通讯行业进行深入研究之前，刚刚来到中国的葛岛，必须首先面对堆积如山的、对他来说非常陌生的关于中国的各种知识。他计划一边一点一点地理解、学习这些知识，一边开拓他所担当的事业。“不喜欢思考的人绝对无法胜任咨询师的工作。不停地深思熟虑，同时不停地向前奔跑。在这个过程中，发现什么是客户需要的附加价值，并以这一切为乐趣。我想，如果你是这样的人，那么你对ＮＲＩ的工作就一定能胜任愉快。”
葛岛所从事的ＩＴ行业，即使在如今高速成长的中国也算得上发展突飞猛进的领域。如果说，追随新事物是ＩＴ业的特征，显然，在这个领域，知识的更新速度极快，一不小心就会成为落伍者。是否拥有最新鲜的知识决定着一个咨询师的价值，因此停下脚步就意味着死亡。然而，葛岛说：“尽管大家都普遍重视专业性，但归根结底问题的关键还是在于人本身。知识当然不可缺少，但能不能让客户敞开心扉和自己商谈，放心地把工作交给自己，很大程度上取决于咨询师的人品。我觉得，技能和信赖，只有具备了这两点，才称得上是一个真正的咨询师。”
葛岛认为，自己负责完成的工作赢得了客户的满足，这种成就感会成为下一项工作的动力的源泉。“和客户一起研究制定出的业务或战略，不是在短时间内能看到结果的。相反，可以说项目结束后我们参与咨询的客户的事业才刚刚开始。因此，判断我们的工作是否成功，所需要的时间是相当漫长的。常常在你几乎忘记那个项目的时候，它的结果却在社会上掀起波澜，甚至被作为新闻报道出来。这时候，你会觉得自己给客户的贡献还真不少。
正因为咨询师工作的舞台是一个广阔的领域，因此获得的成就感也是巨大的。你的喜悦就是客户的喜悦，那喜悦一定是源自于你们推动了社会的发展。
