实现远景共享带来的成就感从制定战略计划到实际付诸行动,强化整体咨询的实战能力

皿田尚(董事・总经理)

皿田尚说:“作为咨询师,在与客户共享改革成果的那个瞬间会有一种成就感。”借助高度专业性,以制定战略计划到实际付诸行动,强化咨询人员的整体实战能力为发展目标,并作为“陪跑者”,协助客户实施改革计划,与客户的发展共存共荣作为公司目标。力争把NRI上海打造成知名的全球化企业。

提供企业经营决断所需要的素材

皿田在日本长年从事拯救濒临倒闭企业及企业集团组织改革、供应链管理(SCM)的构建、以及与M&A密切相关的事业性调查等业务工作。自从担任NRI上海总经理以来,他每天都是在维护客户关系、把握下属参与的项目情况、和考察现场等工作中度过的。

他认为,咨询师最重要的作用是要为客户的策划决策提供援助。必须明确了解客户的根本性问题症结所在,并且为经营决策提供所需要素材。要能承担起这一重任,咨询师必须具有努力使客户公司发展得更好的执着信念。因此在制定计划时,即便有时会与客户的意见相左,但在最后分享成功喜悦之时,作为咨询师,是最能够切实地感受到那份成就感。

作为咨询师,比较艰苦的方面是要与客户的行业用语互相磨合。由于业界不同,专业术语和常识也有不同,公司内部的企业文化也同样存在着差异。有时客户公司的人员会冷眼相讥,认为“外面的人什么都不懂。”为了能使新的措施得到落实,不仅是客户公司的各级负责人,也包括经营层在内也要作努力说服的工作。在充分理解了业界及公司的情况后,用与对方相通的语言,合情合理地进行说明,进而获得各级人员对改革必要性的认同,这一点是非常关键的。

努力成为全球化企业

皿田所率领的NRI上海公司,今后将对专业性的领域进行更加深入的探索,强化从制定战略计划到实际付诸行动的整体咨询能力。做出具有可操作性的提案,以“陪跑者”的身份,与客户同呼吸共命运,引导客户完成改革步伐,。随着客户改革目标的最终达成,对于咨询师来说,所做的提案不再只是一种文字上的描绘,而是在具体的策略制定和企划过程中得到的自身能力的历练和提高。

他说,为了能对应客户各种不同的要求,提高咨询的专业性,推进整体的咨询服务,现有的团队体制还不够完善。首先,作为今后三年的目标,要将咨询人员的人数扩大到现在的三倍即100人,打造一个能够全面对应客户需求的体制。

对于一个咨询师来说,需要时常谨记,为社会的发展作出贡献。只有立足于本国、本地区,成为受人尊敬的企业,才可以在数十年后仍能持续发展他们的事业。最后,他希望能凭借在日资企业中取得的实际成果和经验作为武器,“使NRI上海成长为一个无论在品质上还是规模上,能对应各种不同需求的全球化企业。”

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