事业战略小组的主任咨询师的鹤田认为“说到底，身为咨询师，最重要的品质还是坚韧。在客户与咨询师共同面临‘难关’时，才是能着手进行‘大刀阔斧改革’的好时机。
鶴田深切地感觉到，虽然他之前都是从事援助日企进入中国、企业改组业务、M&A等专业性强的业务工作，但仅仅对客户在中国的发展实施援助，是远不能满足客户需求的。“在中国进行新事业投资的企业正在逐年减少，日资企业中，无论它们在中国市场的投资是成功还是失败的，企业行为都已经逐渐稳固，在这样的市场环境之下，对客户进行必要的实施支援便可以划分为上游和下游两部分，也就是指事业战略及市场战略的制定和实施环节。”
鶴田是转行进入NRI上海的。“NRI上海有实践咨询成果的土壤。我的想法是，我能不能以自身已有的经验和技能为依托，为客户提供具有高附加值的服务呢？”
现在他正着手进行中国软件产业和中国流通业宏观动向的基础调查。“此次的金融危机，瓦解了美国经济，但对中国经济仍能维持高速成长表示乐观。实际上，从最新的宏观调查可以看出，无论是哪行哪业，现在都正在逐渐放缓以前那种良好的发展势头。日资企业重整中国的战略正在成为必然，我希望我自己能在这个过程中，积累各行各业的最新动向，并且做到无论何时都能为客户提供有价值的信息。”
他在转行做咨询师之前是从事营业工作的。营业是一种非常有意义的工作。若公司的品牌和商品非常好，营业过程中即使不和人打交道，货品也能卖得很好。但是，在咨询工作中，一旦项目开始，在很大程度上就要依靠人脉了，客户的满足程度是和咨询的结果直接关联，咨询结果不同，满足度也有天壤之别。在这个过程中自有其玄妙的乐趣。
他认为如何才能让客户也共同参与到项目中来比较困难。因为在日企，进行重要决策的时候，总公司一般都会插手干预。要花费心思去向总公司解释那些他们难以理解的中国当地的状况，因此如何在取得理解的同时兼顾速度感并把工作做到位，就成了项目成败的关键。必须尽力收集能支撑论点的事实证据，用普通的方法显然是行不通的。就某个特定事项，即便向政府当局或专家调查核实，或是通过法律途径取证，也很少能取得迅速的进展。他认为“要是用‘没办法，这是在中国’来应对，那是行不通的。公开的信息良莠不齐，在几乎无法得到任何信息的时候，要想尽办法，从任何角度收集具有价值的信息，这才是价值的体现。”
他觉得，在对假设的验证进展不顺利时，一味地冥想苦思，这个时候是最辛苦的。只有通过重新假设，并对假设进行验证，通过改变思路，突破难题。当得到客户的认同，获得客户的感谢，这个时候才是最开心的瞬间。
他指出，作为咨询师，必不可少的素质是能够具备捕捉现状的观察力、 能搭建理论的逻辑分析能力、通过数据或聆听进行取证的证明能力、最后是能够将想法付诸行动的实践能力。“关于观察力的部分，很多都是因为到了现场后，才第一次意识到的。这也正是我要在中国从事咨询师工作的理由。”鹤田的话，让我们感受到了他在中国咨询业力求发展的自豪感和决心。
