
现在身为企业经营顾问活跃在业界的横井,他第一次来到中国是在1997年。从89年就开始从事泛在网络研究的横井表示:“我们不光只协助日本企业,越来越多的来自中国企业的工作才是我们得以发展的能源。”
08年北京奥运会的成功举办、2010年上海世博会的召开,可以说当今中国的发展形势和1970年的日本极其相似,且其发展的速度是日本的4倍.横井预测,10年后的2020年,中国大概能发展到像1997年的日本一样。
到那时,以中国为中心的亚洲各国的发展将更值得期待。
这句作为NRI公司经营方针的话,和长期从事与中国有关的商务工作的父亲的教诲“人和工作,如果非要从二者之间选择其一的话,要选择人”一直是横井工作的态度。
其间还有一段逸话。有一位顾客放弃选择欧美的咨询公司,特地向横井寻求帮助。横井做好提案书就立即飞到了顾客所在的城市。吃饭时以白酒举斛交杯,还说起了顾客喜欢的动画,更是欢谈尽兴。但是工作上的事情却迟迟没有谈起,横井正想着“今天大概只能把提案书递上去”时,客人说到:“我会和您签合同的,具体的事情咱们接下来谈。”然后就在饭后回到了办公室继续谈工作,项目也正式启动了。横井说:“顾客信任我,我也信任顾客。”但是,合同真正签订却是2个月后的事情了。这就是中国的办事风格,相互之间的信任比什么都重要。
平时,只要是顾客拜托的事情,横井从不拒绝。他一直坚持着这种办事态度。“一直都是‘付出’、‘付出’、‘付出’,然后才是‘回报’”,横井对此一笑付之。如此培养出来的信赖关系才是今后合作大项目的基石。而NRI公司也支持建立这种信赖关系。重视“与顾客的信赖关系”与单纯的“达成目标”相比,是一种不同立场的价值观。当然,也有很多时候不适应中国独特的办事风格。首先,信息规则概念存在差异。另外,谁是对最终决策有影响的人?谁是握有主动权的人?在中国,有时外人很难分辨出来,并且存在着不能靠官职大小判定的人际关系。必须通过严密的调查,才能搞清其中隐藏的关系。
NRI公司的企业经营顾问们不拘泥于固定的思考模式,为解决问题和顾客同流汗共进退。方法也许会被认为很原始、过时,但相信会比照本宣科的欧美式顾问更能有效果的解决问题。
横井鼓励中国顾问:希望能隔篱偷学NRI的经验。当今中国能自由选择并利用很多现成的东西。凡事不要武断,而要思考其完成的过程,多问些“为什么”。这样做才能在真正意义上学到日本的智慧和NRI的经验技术。
由于经常往来于各地的顾客之间,横井在上海的时间其实很少。他笑着说:“只要顾客信任我,我哪里都可以去。而且一般都是在夜间赶路。”为了信赖他的顾客,也许现在横井也在世界某地的机场等着踏上下一段旅途
