咨询是服务性行业。顾客不满意，便不可能有咨询业务的成功。必须“与顾客共创繁荣”。NRI将通过解决顾客课题、协助执行方案等咨询服务，在协助顾客取得成功的同时，扩大我们的业务。
NRI经营理念之一“与顾客共创繁荣”源于野村证券创始人“野村德七翁”曾说过的话。在证券这一金融服务业中，为顾客提供有用的信息，使顾客的投资活动获得更大成功，在此过程中，我们也获得适当的收益，这是”野村”的思路，也被野村集团的NRI所传承。
但在咨询服务中，顾客满意的含义不是单纯地根据顾客需求，对其要求事项进行调查。如果不能更有远见地审视顾客所思考的问题，提出恰当的解决方法，引导顾客至更为合适的道路，将无法获得真正的成功。“与顾客共创繁荣”是一种超越了单纯“顾客满意”的思想。
咨询服务者并不像律师或会计师般的“老师”的立场。仅仅依据所学知识提出建议并不够。NRI的咨询服务是“轻知识，重行动”。我们代替顾客实施彻底的调查、分析工作。我们通过与顾客之间的充分讨论，协同合作，获得解决方法。根据需要，我们还代替顾客实施前期市场活动，并与合作伙伴进行谈判。同时我们还扮演激发顾客展开讨论的幕后角色。
陶行知（1891-1946）是中国著名教育家。体现陶行知教育理念的名言中，有这样一句“行动是老子／知识是儿子／创造是孙子”。
如此名言所述，我们所注重的工作流程是，不拘泥于知识与数据，基于通过自己实际行动而获得的一手信息，与顾客合为一体，切实协助顾客实施改革，并从中获得新的解决方法。
